Regulamin sklepu internetowego Recoverse

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Recoverse (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez: Auto Parts And More Sp. z o.o., Warszawska 21/209, 15-062 Białystok, NIP: 8241813973, REGON: 520668333, KRS: 0000938567 (dalej: „Sprzedawca").

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania zamówionych towarów, uiszczania ceny, uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Do korzystania ze Sklepu wystarczające jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie aktywnego adresu e-mail; założenie konta w Sklepie jest możliwe, ale nie jest wymagane (zakup możliwy również jako gość).

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@recoverse.pl, telefonicznie: +48 572 374 568 oraz korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w § 1.

§ 3. Składanie zamówień

1. Informacje o towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Zamówienie składa się poprzez dodanie towarów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia (dane kontaktowe i adres dostawy), wybór sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem finalizującym z obowiązkiem zapłaty.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu oraz zapoznanie się z polityką prywatności.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem — z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

5. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w walucie wskazanej przy towarze. Cena wiążąca jest ceną z chwili złożenia zamówienia. Koszt dostawy wskazywany jest przed potwierdzeniem zamówienia.

6. Prezentowany na karcie produktu licznik liczby zakupów (np. „ilość kupionych sztuk") obejmuje łączną liczbę sztuk zamówionych we wszystkich kanałach sprzedaży Sprzedawcy — w serwisie Allegro, w serwisie eBay oraz w sprzedaży bezpośredniej (w tym w Sklepie) — a nie wyłącznie w tym Sklepie. Informacja ta ma charakter wyłącznie poglądowy.

§ 4. Płatności

1. Sklep udostępnia płatność przelewem tradycyjnym (przedpłata na rachunek Sprzedawcy) oraz płatności online — szybki przelew, BLIK lub karta płatnicza — obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Aktualna lista dostępnych metod prezentowana jest podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

2. W przypadku wyboru płatności online Klient może zostać przekierowany na stronę operatora płatności w celu dokonania zapłaty. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora.

3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym dane do przelewu (odbiorca, numer rachunku, tytuł) przekazywane są na stronie potwierdzenia zamówienia oraz w wiadomości e-mail. Zamówienie kierowane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.

4. W przypadku braku zapłaty za zamówienie wymagające przedpłaty Sprzedawca może przypomnieć Klientowi o zaległej płatności. Zamówienie, które pozostaje nieopłacone, może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany w zamówieniu, metodą wybraną przez Klienta spośród dostępnych podczas składania zamówienia. Koszty dostawy podawane są przed złożeniem zamówienia.

2. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze od jego opłacenia (przygotowanie i nadanie przesyłki wraz z przewidywanym czasem dostawy przez przewoźnika). W przypadku braku dostępności towaru lub innych przeszkód Klient jest o tym informowany, a czas realizacji może ulec zmianie.

3. O nadaniu przesyłki Klient informowany jest wiadomością e-mail. W przypadku przesyłek nadawanych za pośrednictwem przewoźnika wiadomość zawiera numer umożliwiający śledzenie przesyłki, jeśli przewoźnik go udostępnia (nie dotyczy odbioru osobistego).

4. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera; w razie uszkodzenia — spisanie protokołu szkody, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem — e-mailem na adres z § 2 lub pisemnie na adres siedziby. Oświadczenie nie wymaga szczególnej formy.

3. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca przyznaje Klientom dobrowolne, umowne prawo zwrotu towaru w terminie 90 dni od jego otrzymania, na zasadach opisanych w ust. 2–5. Rozszerzone prawo zwrotu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień ustawowych Konsumenta.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (co do zasady przez 2 lata od dostarczenia towaru).

2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres z § 2 lub pisemnie na adres siedziby, wskazując numer zamówienia, opis wady i żądanie. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

3. Towary oferowane w Sklepie objęte są dobrowolną gwarancją jakości Sprzedawcy przez okres 3 lata od daty zakupu. Warunki gwarancji przekazywane są wraz z towarem; gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.