Zwroty i reklamacje
Zwrot bez podania przyczyny
90 dni na zwrot
Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru — bez podawania przyczyny. Niezależnie od tego uprawnienia dajemy Ci umowne prawo zwrotu przez 90 dni. Nie ogranicza ono uprawnień ustawowych.
Jak zgłosić — w trzech krokach
- Zgłoś zwrot w swoim koncie albo przez MotoAsystenta (24/7). Podaj numer zamówienia i czego dotyczy zgłoszenie — dane kontaktowe znajdziesz też na stronie Kontakt.
- Odsyłamy Ci kod nadania do Paczkomatu InPost. Nie musisz drukować etykiety ani szukać kuriera — wpisujesz kod w Paczkomacie i nadajesz paczkę.
- Po otrzymaniu przesyłki zwracamy płatność — nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
Ile kosztuje odesłanie
Kod nadania do Paczkomatu kosztuje 14,99 zł i potrącamy go z kwoty zwrotu — nie płacisz nic z góry.
To wygodna opcja, nie obowiązek. Możesz odesłać towar dowolnym przewoźnikiem na własny koszt — wtedy nie potrącamy nic.
Nie pasuje? Wymienimy na właściwy model
Jeśli część nie pasuje do Twojego auta, zamiast zwrotu możesz poprosić o wymianę na właściwy model. Dobierzemy odpowiednik — wystarczy podać numer VIN albo numer katalogowy części, którą wymontowałeś. Różnicę ceny dopłacasz lub zwracamy. Przesyłkę zwrotną nadajesz tak samo jak przy zwrocie.
Reklamacja i gwarancja
Reklamację złóż tą samą drogą co zwrot, wskazując numer zamówienia, opis wady i żądanie. Rozpatrujemy ją w terminie 14 dni od otrzymania. Na części regenerowane dajemy 3 lata gwarancji — szczegóły na stronie Gwarancja.
Kupujesz część regenerowaną i odsyłasz nam swój stary rdzeń? To nie zwrot towaru — zasady opisuje strona Wymiana starej części (tam etykieta jest bezpłatna).
Powyższe to streszczenie ułatwiające orientację. Wiążące pozostają zapisy Regulaminu sklepu (§6 — prawo odstąpienia, §7 — reklamacje).